长春金达洲集团有限公司
  • 招聘信息详情
  • 更新时间
  • 2014-02-20 10:38:47
  • 浏览次数
  • 182 次
  • 职位名称
  • 售后服务总监
  • 职位性质
  • 客户服务
  • 招聘人数
  • 3人
  • 工资待遇
  • 面议
  • 工作方式
  • 全职
  • 工作地点
  • 通化
  • 学历要求
  • 大专
  • 年龄要求
  • 经验要求
  • 三年以上
  • 性别要求
  • 不限
  • 到岗要求
  • 面议
  • 户口要求
  • 不限

主要职责:1、根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度∕月度服务目标,与相关部门制定附件精品及保险业务计划,并保证目标完成; 2、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善; 5、负责与相关部门共同解决客户投诉和重大质量问题;6、按照品牌商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,制定服务策略,并配合厂家组织的各类活动; 7、收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析; 8、负责客户档案管理、监控;9、与保险公司沟通,开拓市场;

  • 企业基本资料
  • 企业名称
  • 长春金达洲集团有限公司
  • 联系地址
  • 长春市经济技术开发区东南湖大路1181号
           
在线客服
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