1.负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。2.处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决3.协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜。4.根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进、发放房产证等。5.负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告。

6.负责定期对客户服务工作进行分析总结，撰写分析报告，为相关部门提供业务参考。7.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；8.负责公司服务热线任职要求：1.气质好、形象佳，性别不限2.熟练使用办公软件