“汉堡包”原则
当需要赞扬一个人的工作时,一定要及时且明确。当需要批评一个人时,就可以用修正性的反馈,称之为“汉堡包”原则。1⃣第一块面包指出某人的优点。2⃣中间的牛肉是指还存在哪些需要改进的项目。3⃣最下面一块面包是一种鼓励和期望。简单一点说要帮助某个人认识他的缺点,可以先指出他的优点,然后说出他需要改进的地方,最后再给予一定的鼓励和期待。
汉堡包原则最大的好处是给人指出缺点的时候不会让人有逆反感,从而使人们能更好的工作。
适用场合绩效考核后,进行绩效面谈时,员工一般都会有些紧张,为了缓和员工紧张的情绪,
我们可以先对员工进行表扬,让员工心情舒畅起来,接下来指出员工的不足,最后再对员工的优点进行表扬,
使他们能带着愉快的心情结束谈话。“两块赞赏的‘面包’,夹住批评的‘馅’,员工‘吃’下去就不会感到太生硬。”
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